ジュエリー・ワークショップ

大量注文の場合、割引をさせていただきます！割引額は数量とカスタマイズによって異なります。手動で価格を調整いたしますので、直接お問い合わせください。

ベースにはスターリングシルバーやゴールドなどの貴金属を使用。カラーエレメントには高品質のエナメルを使用しています。すべての素材は、日常的に身につけることができる安全性と耐久性を備えています。

1.基本方針

すべての作品はオーダーメイドで、お客様だけのオリジナルです。品質上の問題が確認された場合を除き、返品・交換はお受けできません。

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2.返品・交換不可のケース（品質上の問題を除く）：

• 個人的な好み：好み、スタイル、色、デザインの細部の変更。
• サイズの問題：お客様から提供された寸法が正しくない。
• カスタマイズの変更：生産開始後の変更要求。
• 提供された資料の質が低い：（不鮮明な写真など）
• 通常の磨耗：使用による傷、変色、擦り傷。
• 不正な改造／損傷：不適切な使用または改造に起因するもの。

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3.返品/交換の対象となるケース（品質問題のみ）：

• 素材の不一致：例：シルバー925の広告が検証に合格していない。
• 職人技による欠陥：亀裂、破損、セッティングの緩み、鋭利なエッジ。
• デザインのミス：誤字脱字、主要なパターンや色の問題。

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4.品質問題の返品/交換プロセス：

1. 商品到着後7営業日以内に検品してください。
2. 問題の説明と写真/ビデオを添えてカスタマーサービスにご連絡ください。
3. 48時間以内にレビュー＆確認。
4. 元の梱包で返品する。送料は元払い（検品後に払い戻し）。
5. 検査と解決：
   • 交換：検査後7-10営業日
   • 払い戻し：検査後5～7営業日

品質に問題がない場合は、お客様のご負担で返品させていただきます。

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5.重要な注意事項

• カスタマイズ時にすべてのデザイン詳細をご確認ください。確認された内容による返品はお受けできません。
• 高額商品の場合は、返送品に保険をかけることをお勧めします。

• シルバーピース3-4週間
• ゴールドピース：2～3週間
  

注：これらの期間には送料は含まれていません。一般的な発送期間は1週間です。

メールでのお問い合わせは support@minimoria.com まで。